Naar de hoofdinhoud
TSMONDO IT-Security & Compliance
Juridische informatie

Algemene Voorwaarden

TSMONDO UG (haftungsbeschränkt) — dienstverlening op het gebied van IT-security & compliance

Dit is een vertaling voor het leesgemak. De Duitse versie van deze algemene voorwaarden is juridisch bindend; bij afwijkingen prevaleert de Duitse tekst.

Belangrijkste contractvoorwaarden (uittreksel uit onze algemene voorwaarden)

Uitsluitend zakelijke klanten. Onze software wordt uitsluitend aangeboden aan ondernemers in de zin van § 14 van het Duitse Burgerlijk Wetboek, aan publiekrechtelijke rechtspersonen en aan publiekrechtelijke doelvermogens. Tijdens het bestelproces bevestigt u dat u de overeenkomst sluit in de uitoefening van uw bedrijf of zelfstandig beroep; die bevestiging wordt vastgelegd.

Geen herroepingsrecht. Omdat wij uitsluitend met ondernemers contracteren, bestaat er geen herroepingsrecht; §§ 312g en 355 van het Duitse Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing.

Prijzen zijn nettoprijzen, vermeerderd met de wettelijke btw voor zover van toepassing. Voor zakelijke klanten in andere EU-lidstaten met een geldig btw-identificatienummer geldt de verleggingsregeling.

Maandabonnement. Looptijd: één maand vanaf verstrekking van de licentiesleutel. Het wordt telkens met één maand verlengd, tenzij uiterlijk aan het einde van de lopende contractmaand in tekstvorm wordt opgezegd. Facturering vindt maandelijks vooraf plaats via de betaaldienst.

Jaarabonnement. Looptijd: twaalf maanden vanaf verstrekking van de licentiesleutel, telkens verlengd met twaalf maanden, tenzij met een opzegtermijn van één maand tegen het einde van de looptijd in tekstvorm wordt opgezegd. Facturering verloopt terugkerend via de betaaldienst.

Eenmalige aankoop (TSMONDO DSGVO Manager). U verwerft een gebruiksrecht voor onbepaalde tijd. Programmaversies die binnen twaalf maanden na verstrekking van de licentiesleutel verschijnen, zijn in de koopprijs inbegrepen. Na die twaalf maanden blijft de software onbeperkt bruikbaar; alleen latere versies maken geen deel meer uit van de koop. Er is geen automatische verlenging en opzeggen is niet nodig.

"Tekstvorm" betekent dat een e-mail volstaat — een brief is niet vereist.

Deze algemene voorwaarden richten zich uitsluitend tot ondernemers in de zin van § 14 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek). Zij gelden als raamovereenkomst voor alle huidige en toekomstige overeenkomsten tussen partijen.

Inhoudsopgave

Deel A — Algemene bepalingen

§ 1 Toepassingsgebied, begrippen

(1) Deze Algemene Voorwaarden (AV) gelden voor alle zakelijke betrekkingen van TSMONDO UG (haftungsbeschränkt) — hierna „TSMONDO" — met haar klanten, in het bijzonder voor advisering, projectleiding, opleiding, auditbegeleiding, de terbeschikkingstelling van eigen software alsmede de terbeschikkingstelling van software van derden.

(2) Deze AV gelden uitsluitend jegens ondernemers in de zin van § 14 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek), jegens publiekrechtelijke rechtspersonen en jegens publiekrechtelijke doelvermogens. Een overeenkomst met consumenten in de zin van § 13 BGB komt niet tot stand.

(3) Deze AV gelden in de bij het sluiten van de overeenkomst geldende versie tevens als raamovereenkomst voor toekomstige gelijksoortige overeenkomsten, zonder dat TSMONDO daar in het afzonderlijke geval opnieuw op hoeft te wijzen. De telkens geldende versie is te raadplegen op tsmondo.de/agb/ en draagt een versieaanduiding.

(4) Deze AV gelden exclusief. Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende voorwaarden van de klant worden slechts dan onderdeel van de overeenkomst indien TSMONDO uitdrukkelijk in tekstvorm (een e-mail volstaat) met de gelding daarvan heeft ingestemd. Dat geldt ook wanneer TSMONDO in kennis van dergelijke voorwaarden de prestatie zonder voorbehoud verricht.

(5) Juridisch relevante verklaringen van de klant met betrekking tot de overeenkomst — zoals het stellen van een termijn, een kennisgeving van gebreken, ontbinding, prijsvermindering of opzegging — behoeven de tekstvorm (een e-mail volstaat).

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst

(1) Aanbiedingen van TSMONDO zijn vrijblijvend, voor zover zij niet uitdrukkelijk als bindend zijn aangeduid. Bevat een aanbieding een geldigheidstermijn, dan geldt zij tot het verstrijken daarvan als bindend.

(2) Weergaven op de website, in het bijzonder van softwareproducten, zijn geen bindende aanbiedingen, maar uitnodigingen tot het uitbrengen van een aanbod. Met de afronding van het bestelproces brengt de klant een bindend aanbod uit.

(3) De overeenkomst komt tot stand door een orderbevestiging in tekstvorm, door de terbeschikkingstelling van de prestatie of — bij software — door de terbeschikkingstelling van de licentiesleutel.

(4) Aard en omvang van de prestaties volgen uit de aanbieding, de prestatiebeschrijving en eventuele individuele afspraken; deze gaan boven deze AV.

§ 3 Medewerking van de klant

(1) Partijen werken in elke projectfase nauw samen. De klant draagt in zijn eigen domein de personele, organisatorische, inhoudelijke en technische verantwoordelijkheid. Hij verleent in het bijzonder medewerking doordat hij

a) de eisen aan het voorwerp van de overeenkomst tijdig in tekstvorm voldoende concretiseert;

b) vastgestelde fouten navolgbaar en zo mogelijk reproduceerbaar documenteert en onverwijld meedeelt;

c) zijn systeemomgeving doorlopend onderhoudt en bedrijfsklaar houdt;

d) medewerkingshandelingen en verklaringen tijdig verricht respectievelijk aflegt;

e) tijdig beslist over noodzakelijke investeringen;

f) de voor de dienstverlening noodzakelijke toegangen, informatie en contactpersonen ter beschikking stelt.

(2) De klant maakt regelmatig een back-up van zijn gegevensbestand met de zorgvuldigheid van een ordentelijk koopman. Onmiddellijk vóór elke installatie of elke andere ingreep door TSMONDO of door haar ingeschakelde derden maakt hij een volledige back-up van alle systeem- en applicatiegegevens en bewaart deze zodanig dat op elk moment herstel mogelijk is.

(3) Voldoet de klant niet, niet tijdig of niet volledig aan zijn medewerkingsverplichtingen, dan schuiven de daarvan afhankelijke termijnen op passende wijze op. Meerwerk dat hierdoor voor TSMONDO ontstaat, wordt op basis van nacalculatie vergoed.

(4) Elke partij wijst een contactpersoon en een vervanger aan en deelt wijzigingen onverwijld mee.

§ 4 Werkplek, personeel, onderaannemers

(1) TSMONDO verricht haar diensten overwegend op afstand (remote). Op verzoek van de klant is zij fysiek aanwezig; reistijden en onkosten worden overeenkomstig § 5 afgerekend.

(2) De klant verleent TSMONDO de voor de uitvoering van de taken noodzakelijke toegang tot zijn ruimten en stelt de benodigde werkplekken ter beschikking.

(3) TSMONDO mag op eigen kosten werknemers en onderaannemers inzetten. Onderaannemers die toegang krijgen tot systemen of ruimten van de klant worden vooraf aangemeld; de klant verleent de goedkeuring en schakelt hen administratief vrij. De goedkeuring mag niet zonder objectieve reden worden geweigerd.

(4) Voor zover dit voor veilige toegang tot systemen van de klant noodzakelijk is, stelt de klant een werkapparaat alsmede toegang tot zijn samenwerkingstools ter beschikking.

(5) TSMONDO blijft verantwoordelijk voor de prestaties van haar hulppersonen.

§ 5 Vergoeding, prijzen, onkosten

(1) De vergoeding volgt uit de contractuele afspraak. Is geen vaste vergoeding overeengekomen, dan wordt afgerekend op basis van nacalculatie aan de hand van de bij het sluiten van de overeenkomst geldende prijslijst van TSMONDO.

(2) TSMONDO mag haar prijzen voor nog niet verrichte prestaties eenmaal per kalenderjaar met een aankondigingstermijn van drie maanden in tekstvorm aanpassen. Overschrijdt de aanpassing vijf procent, dan komt de klant een bijzonder opzeggingsrecht toe per het moment waarop de aanpassing van kracht wordt. Voor reeds opgedragen, vast gecalculeerde prestaties en voor lopende adviescontingenten blijft de overeengekomen prijs ongewijzigd van kracht. Voor abonnementen volgens § 21 geldt § 21 lid 4 bij voorrang; § 31 is niet van toepassing op prijswijzigingen.

(3) Prestaties buiten de overeengekomen omvang worden afzonderlijk vergoed. Dat geldt ook voor werkzaamheden als gevolg van onjuiste of onvolledige opgaven van de klant, niet verifieerbare klachten over gebreken, oneigenlijk gebruik of tekortkomingen van de klant.

(4) TSMONDO heeft recht op vergoeding van noodzakelijke onkosten, in het bijzonder reiskosten. Bij ritten en reizen wordt de reistijd vergoed tegen 50 procent van het overeengekomen uurtarief. Reiskosten worden afgerekend tegen de werkelijke kosten voor treinreizen tweede klas of tegen 0,40 € per gereden kilometer; overnachtings- en verblijfskosten in redelijke hoogte tegen bewijsstuk. Onkosten worden met de maandelijkse afrekening in rekening gebracht.

(5) Eindigt de overeenkomst voortijdig, dan komt TSMONDO de vergoeding toe voor de tot aan de beëindiging verrichte prestaties.

(6) Alle bedragen zijn nettobedragen vermeerderd met de wettelijke omzetbelasting (btw). Bij klanten uit het EU-buitenland met een geldig btw-identificatienummer vindt de afrekening plaats volgens de verleggingsregeling (reverse charge).

§ 6 Betaling, verzuim, verrekening

(1) Facturen zijn binnen 14 dagen na ontvangst zonder aftrek ter betaling opeisbaar, voor zover niets anders is overeengekomen.

(2) Bij betalingsverzuim is de klant vertragingsrente ter hoogte van de wettelijke rentevoet verschuldigd. Het geldend maken van verdergaande vertragingsschade blijft onverlet.

(3) Bevindt de klant zich met een niet onaanzienlijke betaling langer dan 30 dagen in verzuim, dan mag TSMONDO na voorafgaande aankondiging en na het vruchteloos verstrijken van een termijn de dienstverlening opschorten en licentiesleutels blokkeren. De aanspraak op vergoeding blijft bestaan.

(4) De klant kan uitsluitend verrekenen met onbetwiste of in rechte onherroepelijk vastgestelde vorderingen. Een opschortingsrecht komt hem slechts toe voor zover het op dezelfde contractuele verhouding berust.

(5) De overdracht (cessie) van vorderingen van de klant uit de contractuele verhouding aan derden behoeft de instemming van TSMONDO in tekstvorm. § 354a HGB (Duits Wetboek van Koophandel) blijft onverlet.

§ 7 Termijnen, vertraging, overmacht

(1) Partijen leggen in het tijd- en stappenplan vast welke termijnen bindend zijn. Zonder uitdrukkelijke vastlegging zijn termijnen niet bindend.

(2) Alle prestaties staan onder het voorbehoud van tijdige eigen bevoorrading alsmede van de nakoming van de medewerkingsverplichtingen van de klant.

(3) Gebeurtenissen van overmacht ontheffen partijen voor de duur daarvan van de betrokken prestatieverplichtingen. Als overmacht gelden onder meer natuurrampen, oorlog, overheidsbevelen, epidemieën, arbeidsconflicten alsmede grootschalige uitval van elektriciteits- of telecommunicatienetwerken, telkens voor zover deze niet aan de getroffen partij zijn toe te rekenen. De getroffen partij informeert onverwijld. Duurt de gebeurtenis langer dan drie maanden voort, dan kan elke partij het betrokken deel van de overeenkomst opzeggen.

§ 8 Voorbehoud van rechten tot volledige betaling

(1) Verleende gebruiksrechten op software en werkresultaten staan onder de opschortende voorwaarde van volledige betaling van de daarvoor verschuldigde vergoeding. Tot dat moment staat TSMONDO het gebruik herroepelijk toe.

(2) Bij fysieke leveringen behoudt TSMONDO zich de eigendom voor tot de volledige betaling van alle vorderingen uit de zakelijke relatie. Onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken mogen tot dat moment noch worden verpand noch tot zekerheid worden overgedragen. De klant informeert TSMONDO onverwijld in tekstvorm over aanspraken van derden alsmede over een verzoek tot opening van een insolventieprocedure.

(3) Bij met de overeenkomst strijdig gedrag, in het bijzonder bij betalingsverzuim, mag TSMONDO na het vruchteloos verstrijken van een redelijke termijn de overeenkomst ontbinden, de zaak terugvorderen en gebruiksrechten herroepen. De terugvordering houdt niet tegelijkertijd de ontbindingsverklaring in.

§ 9 Aansprakelijkheid

(1) TSMONDO is onbeperkt aansprakelijk

a) voor schade die door haar, haar wettelijke vertegenwoordigers of leidinggevende medewerkers opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt, alsmede voor opzettelijk veroorzaakte schade door overige hulppersonen;

b) voor schade uit de aantasting van leven, lichaam of gezondheid;

c) volgens de bepalingen van het Produkthaftungsgesetz (Duitse wet inzake productaansprakelijkheid);

d) in de omvang van een aanvaarde garantie.

(2) Bij lichte nalatigheid ten aanzien van wezenlijke contractuele verplichtingen is TSMONDO qua hoogte aansprakelijk beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare, voor de overeenkomst typische schade. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn die verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.

(3) Voor het overige is de aansprakelijkheid uitgesloten.

(4) De aansprakelijkheid volgens lid 2 is qua hoogte beperkt tot 1.000.000 € per schadegeval en tot 2.000.000 € voor alle schadegevallen van een contractjaar. De beperkingen van de leden 2 tot en met 5 gelden niet voor de in lid 1 genoemde gevallen.

(5) Voor het verlies van gegevens is TSMONDO slechts aansprakelijk tot het bedrag dat bij een behoorlijke en regelmatige back-up door de klant voor het herstel zou zijn ontstaan.

(6) De voorgaande beperkingen gelden ook ten gunste van de wettelijke vertegenwoordigers, medewerkers en hulppersonen van TSMONDO.

§ 10 Geheimhouding

(1) Partijen behandelen vertrouwelijke informatie van de andere partij vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de doeleinden van de overeenkomst. Vertrouwelijk is informatie die als zodanig is aangeduid of die naar haar aard als vertrouwelijk moet worden beschouwd.

(2) Uitgezonderd is informatie die algemeen bekend is, die zonder schending bekend wordt, die onafhankelijk is ontwikkeld of die rechtmatig van derden is verkregen.

(3) Verlangt een autoriteit of een rechter de afgifte van vertrouwelijke informatie, dan informeert de getroffen partij de andere partij onverwijld en, voor zover toegestaan, vóór de afgifte.

(4) De verplichtingen blijven gedurende drie jaar na het einde van de overeenkomst bestaan. Na het einde van de overeenkomst geeft elke partij vertrouwelijke informatie op verzoek terug of vernietigt deze, voor zover geen wettelijke bewaarplicht bestaat.

(5) Op verzoek verplichten partijen de door hen ingezette medewerkers dienovereenkomstig.

§ 11 Gegevensbescherming

(1) Beide partijen leven de gegevensbeschermingsrechtelijke voorschriften na, in het bijzonder de AVG en het BDSG (Duitse federale wet gegevensbescherming).

(2) Verwerkt TSMONDO in het kader van advies- of projectdiensten persoonsgegevens van de klant op basis van diens instructies, dan sluiten partijen vóór aanvang van de verwerking een verwerkersovereenkomst volgens art. 28 AVG. De modelovereenkomst is te raadplegen op tsmondo.de/agb/avv.html. Het controle- en instructierecht komt in dat geval toe aan de klant.

(3) Bij de terbeschikkingstelling van eigen software volgens Deel C vindt geen verwerking in opdracht plaats, aangezien de software uitsluitend lokaal bij de klant draait en TSMONDO geen toegang heeft tot de daar verwerkte gegevens. Een verwerkersovereenkomst is hiervoor niet noodzakelijk.

(4) De klant waarborgt dat hij bevoegd is persoonsgegevens aan TSMONDO door te geven en dat hij de betrokkenen zo nodig heeft geïnformeerd.

(5) De informatie over gegevensbescherming is te raadplegen op tsmondo.de/datenschutz.html.

§ 12 Gebruik van AI en hulpmiddelen

(1) TSMONDO mag voor de dienstverlening AI-ondersteunde software en cloudhulpmiddelen inzetten. § 4 lid 3 geldt dienovereenkomstig voor ingezette dienstverleners.

(2) Worden daarbij persoonsgegevens van de klant verwerkt, dan gebeurt dit uitsluitend op basis van een verwerkersovereenkomst volgens art. 28 AVG. Ingezette aanbieders worden als subverwerkers aangewezen en tot dezelfde gegevensbeschermings- en vertrouwelijkheidsverplichtingen verbonden.

(3) Vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens worden niet gebruikt voor het trainen van AI-modellen en worden niet zonder toereikende rechtsgrondslag en passende waarborgen volgens art. 44 e.v. AVG doorgegeven aan derde landen.

(4) Met AI-ondersteuning opgestelde werkresultaten toetst TSMONDO vóór overdracht inhoudelijk. De verantwoordelijkheid voor de prestatie blijft bij TSMONDO.

(5) De rechten op de werkresultaten worden bepaald door § 17; dat geldt ook voor met AI-ondersteuning opgestelde resultaten.

Deel B — Advies-, project- en opleidingsdiensten

§ 13 Voorwerp van de dienstverlening

(1) TSMONDO verricht advies-, projectleidings-, audit- en opleidingsdiensten op het gebied van informatiebeveiliging, business continuity, gegevensbescherming en compliance.

(2) Voor zover niet uitdrukkelijk een bepaald resultaat is overeengekomen, is TSMONDO de zorgvuldige uitvoering van de werkzaamheid verschuldigd, niet een bepaald resultaat (Dienstvertrag — inspanningsverbintenis naar Duits recht). In het bijzonder is TSMONDO geen bepaalde certificerings-, keurings- of overheidsbeslissing van derden verschuldigd.

(3) TSMONDO verricht haar diensten volgens de stand van de techniek en met inachtneming van de toepasselijke normen en voorschriften, in het bijzonder AVG, NIS-2 en BSIG (Duitse wet op het bondsbureau voor informatiebeveiliging), ISO/IEC 27001, ISO 22301, VdS 10100 en BSI IT-Grundschutz.

§ 14 Adviescontingenten, minimumafname

(1) Wordt een adviescontingent overeengekomen, dan wordt maandelijks afgerekend op basis van de daadwerkelijk verrichte werkzaamheden tegen het overeengekomen uurtarief.

(2) Is een minimumafname overeengekomen, dan verplicht de klant zich het overeengekomen contingent tot de overeengekomen peildatum volledig af te nemen. Wordt het contingent tot dat moment niet benut, dan wordt het verschil met het overeengekomen totaalvolume per de peildatum in rekening gebracht. Voorwaarde is dat TSMONDO bereid was te presteren en dat de niet-benutting niet aan haar is toe te rekenen.

(3) Niet benutte contingenten vervallen per de peildatum, voor zover niets anders is overeengekomen.

(4) Een adviesdag omvat acht uur.

§ 15 Aanvaarding bij werkzaamheden met resultaatsverplichting

(1) Is bij uitzondering een werk (Werk) verschuldigd, dan deelt TSMONDO de voltooiing mee. De klant controleert binnen 14 dagen en verklaart de aanvaarding (Abnahme) in tekstvorm of benoemt gebreken.

(2) Verklaart de klant zich niet binnen deze termijn en gebruikt hij het werk productief, dan geldt de aanvaarding als verleend.

(3) Onwezenlijke gebreken geven geen recht de aanvaarding te weigeren.

§ 16 Looptijd, opzegging

(1) De looptijd volgt uit de contractuele afspraak.

(2) Voor onbepaalde tijd gesloten duurovereenkomsten kunnen door beide partijen met een termijn van drie maanden tegen het einde van de maand in tekstvorm worden opgezegd, voor zover niets anders is overeengekomen.

(3) Het recht tot buitengewone opzegging wegens een gewichtige reden blijft onverlet. Een gewichtige reden ligt voor TSMONDO in het bijzonder voor wanneer de klant ondanks het stellen van een termijn wezenlijke medewerkingsverplichtingen niet nakomt of met een niet onaanzienlijke betaling langer dan 30 dagen in verzuim is.

(4) Bij projectovereenkomsten is de gewone opzegging uitgesloten, voor zover een vaste projectperiode is overeengekomen. § 14 lid 2 blijft onverlet.

§ 17 Rechten op werkresultaten

(1) Op de in het kader van de advisering opgestelde werkresultaten — in het bijzonder concepten, richtlijnen, rapporten en documentatie — verkrijgt de klant bij volledige betaling een enkelvoudig (niet-exclusief), in tijd en plaats onbeperkt, niet-overdraagbaar recht tot gebruik binnen zijn eigen onderneming inclusief verbonden ondernemingen.

(2) TSMONDO blijft gerechtigd de daaraan ten grondslag liggende knowhow, methoden, sjablonen en bouwstenen verder te gebruiken. Reeds bestaande werken, sjablonen en hulpmiddelen van TSMONDO blijven haar eigendom; de klant verkrijgt daarop slechts het voor het overeenkomstconforme gebruik noodzakelijke recht.

(3) Een doorgifte van de werkresultaten aan derden voor hun eigen zakelijke gebruik behoeft instemming in tekstvorm. Het overleggen aan auditoren, accountants, autoriteiten en verzekeraars is zonder afzonderlijke instemming toegestaan.

Deel C — Terbeschikkingstelling van eigen software

§ 18 Voorwerp

(1) Deel C geldt voor de terbeschikkingstelling tegen betaling van de softwareproducten van TSMONDO, in het bijzonder TSMONDO NIS2 Manager, TSMONDO KI-Manager en TSMONDO DSGVO-Manager.

(2) De software wordt als uitvoerbaar, portable programmabestand ter download aangeboden en draait uitsluitend lokaal op apparaten van de klant. Hosting, gegevensverwerking of gegevensopslag door TSMONDO vindt niet plaats.

(3) De programmabestanden zijn met een publiek vertrouwd certificaat ondertekend en van een tijdstempel voorzien; uitgever is TSMONDO UG (haftungsbeschränkt).

§ 19 Levering

(1) De levering vindt uitsluitend elektronisch plaats. De klant ontvangt per e-mail een ondertekende licentiesleutel alsmede een gepersonaliseerd downloadadres. Verzending op een fysieke gegevensdrager vindt niet plaats.

(2) De klant waarborgt dat het opgegeven e-mailadres juist is en berichten van TSMONDO kan ontvangen.

§ 20 Gebruiksrecht

(1) De klant verkrijgt een enkelvoudig, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en tot de contractduur in tijd beperkt recht om de software binnen zijn eigen onderneming overeenkomstig de bestemming te gebruiken. Bij de eenmalige aankoop volgens § 21 lid 3 is het gebruiksrecht in afwijking hiervan in tijd onbeperkt. § 8 lid 1 blijft onverlet.

(2) De licentie wordt per onderneming verleend. Zij geldt voor de onderneming die in de uitgegeven licentiesleutel is aangeduid, met inbegrip van al haar vestigingen, fabrieken en filialen; voor verdere locaties van dezelfde onderneming is geen aanvullende vergoeding verschuldigd. Onderneming in de zin van deze voorwaarden is de rechtspersoon die de overeenkomst heeft gesloten. Nemen aan een als eenheid geleide onderneming meerdere rechtspersonen deel wier samenwerking uitsluitend voortvloeit uit de gekozen rechtsvorm, dan gelden zij samen als één onderneming en hebben zij samen één licentie nodig; dit geldt in het bijzonder voor een commanditaire vennootschap en haar beherend vennoot, bijvoorbeeld bij een GmbH & Co. KG. Voor het overige strekt de licentie zich niet uit tot een concern en niet tot een ondernemingsgroep: moeder-, dochter- en zustermaatschappijen alsmede overige met de klant verbonden ondernemingen hebben elk een eigen licentie nodig.

(3) Binnen de gelicentieerde onderneming is het aantal gebruikers en werkplekken niet beperkt. Alle werknemers en leden van de organen van deze onderneming mogen de software binnen het kader van lid 1 gebruiken. Er is geen vergoeding per gebruiker, per werkplek of per eindapparaat verschuldigd. Externe dienstverleners mogen de software mede gebruiken, voor zover zij uitsluitend voor en in opdracht van de gelicentieerde onderneming werkzaam zijn; lid 10 blijft voor het overige onverlet.

(4) De prijsstaffel richt zich naar het aantal werkzame personen van de gelicentieerde onderneming, overeenkomstig de op dat moment geldende prijslijst. Het aantal werkzame personen wordt berekend overeenkomstig artikel 5 van de bijlage bij Aanbeveling 2003/361/EG van de Commissie van 6 mei 2003 betreffende de definitie van kleine, middelgrote en micro-ondernemingen en komt daarmee overeen met het aantal arbeidsjaareenheden. Deeltijd- en seizoenwerkers worden naar rato meegeteld; meewerkende eigenaren en vennoten die een regelmatige activiteit in de onderneming uitoefenen en daaruit financiële voordelen genieten, worden meegeteld; leerlingen en studenten met een beroepsopleidingsovereenkomst worden niet meegeteld; perioden van zwangerschaps- en ouderschapsverlof blijven buiten beschouwing. In afwijking van artikel 6 van de bijlage bij de genoemde aanbeveling worden de werkzame personen van verbonden ondernemingen niet meegerekend; uitsluitend de werkzame personen van de gelicentieerde onderneming zijn bepalend. Bepalend tijdstip is de bestelling en daarna telkens het begin van de verlengingsperiode.

(5) De klant geeft het aantal werkzame personen bij de bestelling zelf op. TSMONDO beperkt de licentiesleutel in dit opzicht technisch niet. Naleving van de juiste prijsstaffel is een verplichting van de klant.

(6) Was de opgave volgens lid 5 bij de bestelling onjuist en viel het overeenkomstig lid 4 berekende aantal werkzame personen in een hogere staffel, dan is de klant voor de betrokken periode de prijs van de juiste staffel verschuldigd. TSMONDO kan het verschil met de betaalde prijs navorderen, echter ten hoogste over de laatste twaalf maanden vóór het geldend maken daarvan.

(7) Groeit de gelicentieerde onderneming tijdens een lopende contract- of verlengingsperiode uit boven het aantal werkzame personen van de geboekte staffel, dan blijft de voor die periode overeengekomen prijs ongewijzigd; een nabetaling voor die periode is niet verschuldigd. De klant deelt TSMONDO de wijziging vóór de volgende verlenging in tekstvorm mee. Vanaf de volgende verlenging geldt de dan juiste staffel tegen de dan geldende prijs. Daalt het aantal werkzame personen, dan kan de klant per de volgende verlenging overstappen naar de juiste lagere staffel.

(8) De klant kan te allen tijde naar een hogere staffel overstappen. De overstap wordt van kracht met de uitgifte van een nieuwe licentiesleutel. Voor het resterende deel van de lopende contract- of verlengingsperiode wordt het prijsverschil per dag berekend.

(9) Voor ondernemingen met 5.000 of meer werkzame personen wordt de prijs afzonderlijk overeengekomen. Het gebruik door een dergelijke onderneming vereist een overeenkomstige afzonderlijke overeenkomst.

(10) Niet toegestaan zijn in het bijzonder doorgifte, verhuur, verpachting en sublicentiëring, het gebruik als dienst voor derden, het gebruik buiten de gelicentieerde onderneming alsmede het verwijderen, wijzigen of omzeilen van de licentiecontrole en van de fabrikantvermeldingen.

(11) De wettelijke bevoegdheden volgens §§ 69d en 69e UrhG (Duitse auteurswet) blijven onverlet.

(12) Bij verwijtbare schending van lid 10 mag TSMONDO het gebruiksrecht na een vruchteloze aanmaning met onmiddellijke ingang herroepen.

(13) Op verzoek en bij gerechtvaardigd belang staat de klant de controle toe of het gebruik binnen het kader van de verleende rechten blijft. De controle vindt plaats na redelijke voorafgaande aankondiging tijdens de gebruikelijke kantooruren en zonder toegang tot inhoudelijke gegevens van de klant.

§ 21 Looptijd, verlenging, gevolgen van het aflopen

(1) Maandabonnement: looptijd één maand vanaf de terbeschikkingstelling van de licentiesleutel. De looptijd verlengt zich telkens met een verdere maand, voor zover niet uiterlijk tot het einde van de lopende contractmaand in tekstvorm wordt opgezegd. De afrekening vindt maandelijks vooraf plaats via de betaaldienstverlener.

(2) Jaarabonnement: looptijd twaalf maanden vanaf de terbeschikkingstelling van de licentiesleutel, verlenging telkens met twaalf maanden, voor zover niet met een termijn van één maand tegen het einde van de looptijd in tekstvorm wordt opgezegd. De afrekening vindt terugkerend plaats via de betaaldienstverlener.

(3) Eenmalige aankoop: de klant verwerft een in tijd onbeperkt gebruiksrecht op de software. Programmaversies die binnen twaalf maanden vanaf de terbeschikkingstelling van de licentiesleutel verschijnen, zijn in de koopprijs inbegrepen. Na afloop van deze twaalf maanden blijft de software onbeperkt bruikbaar; slechts latere programmaversies maken geen deel meer uit van de koop. Een automatische verlenging vindt niet plaats; een opzegging is niet nodig. De eenmalige aankoop wordt aangeboden voor de TSMONDO DSGVO-Manager; voor de TSMONDO NIS2-Manager en de TSMONDO KI-Manager wordt deze sinds 1 augustus 2026 niet meer aangeboden, voor eerder gesloten overeenkomsten blijft dit lid van kracht.

(4) Prijsaanpassing: TSMONDO kan de vergoeding voor abonnementen volgens de leden 1 en 2 met een termijn van zes weken per het begin van een nieuwe verlengingsperiode in tekstvorm aanpassen. De klant kan de overeenkomst in dat geval tot het van kracht worden van de aanpassing opzeggen tegen het einde van de lopende periode. Op het opzeggingsrecht wijst TSMONDO in de mededeling.

(5) De opzegging volgens de leden 1 en 2 dient te worden gericht aan info@tsmondo.de. De tekstvorm volgens § 126b BGB is daarmee in acht genomen; een eigenhandige handtekening is niet nodig. De opzegging werkt tegen het einde van de telkens betaalde periode; een pro-rata terugbetaling voor de lopende periode vindt niet plaats.

(6) Betalingsverzuim: raakt de klant in verzuim met de betaling van een abonnementsbedrag, dan kan TSMONDO de uitgifte van verdere licentiesleutels opschorten totdat de achterstand is voldaan. Lid 7 geldt dienovereenkomstig. De buitengewone opzegging volgens lid 9 blijft onverlet.

(7) Na afloop van een abonnement volgens de leden 1 of 2 of na het van kracht worden van een opzegging blijft de software startbaar. Het vastleggen van nieuwe inhoud alsmede het genereren van rapporten en exports zijn geblokkeerd. De lokaal opgeslagen gegevens van de klant blijven ongewijzigd behouden en in exporteerbare vorm toegankelijk. Bij de eenmalige aankoop volgens lid 3 treedt deze blokkering niet in.

(8) TSMONDO wijst vóór afloop per e-mail op het aanstaande einde van de overeenkomst. Een aanspraak hierop bestaat niet; het uitblijven ervan verlengt de looptijd niet.

(9) Het recht tot buitengewone opzegging blijft onverlet.

§ 22 Updates, normreferenties

(1) Verschuldigd is de hoedanigheid overeenkomstig de bij het sluiten van de overeenkomst geldende productbeschrijving. Publieke uitlatingen van derden vormen geen afspraak over de hoedanigheid. Productbeschrijvingen zijn zonder afzonderlijke afspraak in tekstvorm geen garantie.

(2) Gedurende de looptijd ontvangt de klant updates inclusief functionele uitbreidingen zonder aanvullende vergoeding. Een aanspraak op bepaalde toekomstige functies bestaat niet.

(3) De software bevat verwijzingen naar normen en rechtshandelingen, in het bijzonder naar NIS-2 en BSIG, ISO/IEC 27001, ISO 22301, VdS 10100, NIST Cybersecurity Framework, ISO/IEC 42001 en Verordening (EU) 2024/1689. Deze toewijzingen vormen een zorgvuldig opgestelde vakinhoudelijke oriëntatie. Zij vervangen noch een certificering, noch een keuring door een geaccrediteerde instantie, noch juridisch advies in het afzonderlijke geval. De beoordeling van de eigen betrokkenheid en de implementatie van de eisen blijven bij de klant.

§ 23 Gebreken, verjaring

(1) De software voldoet in wezen aan de productbeschrijving. Aanspraken wegens gebreken bestaan niet bij een onbeduidende afwijking en bij een slechts onbeduidende beperking van de bruikbaarheid.

(2) Bij updates en nieuwe versies beperken de aanspraken wegens gebreken zich tot de vernieuwingen ten opzichte van de vorige versiestand.

(3) Gebreken dienen onder navolgbare beschrijving van de foutsymptomen in tekstvorm te worden gereclameerd; de reclame dient de reproductie mogelijk te maken.

(4) Bij nakoming achteraf (Nacherfüllung) kiest TSMONDO tussen herstel en vervangende levering. § 536a lid 1 BGB (schuldonafhankelijke aansprakelijkheid voor aanvankelijke gebreken) wordt uitgesloten.

(5) De verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken bedraagt twaalf maanden vanaf de terbeschikkingstelling; bij updates en nieuwe versies begint deze in zoverre met de terbeschikkingstelling daarvan. Deze verkorting geldt niet voor aanspraken uit de aantasting van leven, lichaam of gezondheid, voor aanspraken wegens opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim, voor aanspraken volgens het Produkthaftungsgesetz alsmede voor aanspraken uit een aanvaarde garantie; in zoverre gelden de wettelijke termijnen.

(6) Wijzigingen of uitbreidingen die de klant of derden aanbrengen, doen aanspraken wegens gebreken vervallen, tenzij de klant aantoont dat zij niet oorzakelijk zijn voor het gebrek. Hetzelfde geldt voor gebreken door oneigenlijke bediening, ongeschikte bedrijfsomstandigheden of ongeschikte bedrijfsmiddelen.

(7) De klant maakt op eigen verantwoordelijkheid back-ups van de met de software aangemaakte gegevens. TSMONDO heeft geen toegang tot deze gegevens en kan deze niet herstellen.

§ 24 Ondernemersrelatie, geen herroepingsrecht, prijzen

(1) Het softwareaanbod richt zich uitsluitend tot ondernemers in de zin van § 14 BGB, tot publiekrechtelijke rechtspersonen en tot publiekrechtelijke doelvermogens.

(2) De klant bevestigt in het bestelproces uitdrukkelijk dat hij de overeenkomst sluit in de uitoefening van zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit. Deze bevestiging wordt vastgelegd.

(3) Aangezien uitsluitend met ondernemers wordt gecontracteerd, bestaat geen herroepingsrecht; de §§ 312g en 355 BGB zijn niet van toepassing.

(4) Alle prijsopgaven zijn nettoprijzen vermeerderd met de wettelijke omzetbelasting.

(5) Blijkt na het sluiten van de overeenkomst dat de klant in strijd met lid 2 als consument heeft gehandeld, dan mag TSMONDO de overeenkomst terugdraaien en de licentiesleutel blokkeren; reeds betaalde vergoedingen worden terugbetaald.

Deel D — Software van derden en diensten van derden

§ 25 Voorwerp, rol van TSMONDO

(1) Deel D geldt voor zover TSMONDO software of prestaties van derden bemiddelt of doorverkoopt, in het bijzonder licenties voor Instant 27001, Atlassian-producten en vergelijkbare aanbiedingen.

(2) TSMONDO treedt daarbij niet op als fabrikant. Voor zover in de aanbieding niets anders is bepaald, bemiddelt TSMONDO de overeenkomst tussen de klant en de fabrikant respectievelijk geeft zij de prestatie van de fabrikant ongewijzigd door aan de klant.

(3) De omvang van de prestatie volgt uitsluitend uit de prestatiebeschrijving van de betreffende fabrikant.

§ 26 Voorwaarden van de fabrikant, gebruiksrechten

(1) Voor software van derden gelden bij voorrang de licentie- en gebruiksvoorwaarden van de betreffende fabrikant. De klant verkrijgt de gebruiksrechten uitsluitend in de omvang die de fabrikant verleent.

(2) TSMONDO wijst in de aanbieding op de maatgevende voorwaarden van de fabrikant of linkt daarnaar. De klant is verplicht daarvan vóór het sluiten van de overeenkomst kennis te nemen.

(3) Looptijd, verlenging en opzegging van de software van derden worden bepaald door de voorwaarden van de fabrikant. Een koppeling aan de looptijd van prestaties volgens Deel B of C bestaat niet, voor zover niet uitdrukkelijk overeengekomen.

(4) Wijzigt de fabrikant prijzen, prestatieomvang of voorwaarden, dan geeft TSMONDO deze wijzigingen door voor toekomstige afnameperioden. TSMONDO informeert de klant onverwijld zodra de wijziging haar bekend wordt.

§ 27 Gebreken, support, beschikbaarheid

(1) Voor gebreken van de software van derden is TSMONDO niet aansprakelijk buiten het doorgeven van de prestatie van de fabrikant. Zij draagt op verzoek haar aanspraken wegens gebreken jegens de fabrikant aan de klant over en ondersteunt bij het geldend maken daarvan.

(2) Support en onderhoud voor software van derden verricht de fabrikant, voor zover TSMONDO daarvoor niet uitdrukkelijk eigen prestaties op zich heeft genomen. Neemt TSMONDO invoering, configuratie of opleiding met betrekking tot software van derden op zich, dan geldt hiervoor Deel B.

(3) Beëindigt de fabrikant een product of is het duurzaam niet meer beschikbaar, dan eindigt de verplichting van TSMONDO tot inkoop. Reeds betaalde vergoedingen voor nog niet afgenomen perioden worden naar rato terugbetaald, voor zover TSMONDO harerzijds een terugbetaling ontvangt.

(4) De leden 1 tot en met 3 gelden niet voor zover TSMONDO uitdrukkelijk een eigen toezegging over de hoedanigheid van de software van derden heeft gedaan.

Deel E — Slotbepalingen

§ 28 Referentieklantmarketing

(1) De klant verleent TSMONDO de toestemming hem voor reclamedoeleinden als referentieklant te noemen. Omvat zijn als niet-exclusieve rechten:

a) het noemen van de ondernemingsnaam en het afbeelden van het ondernemingslogo in een klantenlijst op de website van TSMONDO alsmede in de e-mailfooter van zakelijke berichten;

b) het noemen van afgestemde projecttitels als projectreferentie. De publicatie van meer gedetailleerde projectinformatie behoeft de voorafgaande instemming in tekstvorm.

(2) De reclamehandelingen zijn ook in gedrukte materialen alsmede op Xing en LinkedIn toegestaan. Het gebruik in verdere socialemediakanalen behoeft de voorafgaande instemming.

(3) De klant stelt het actuele bedrijfslogo digitaal ter beschikking. TSMONDO linkt het logo naar de internetaanwezigheid van de klant, voor zover hij die onderhoudt.

(4) TSMONDO mag naam en logo van de klant niet gebruiken als onderdeel van de eigen firma, als handelsnaam of als onderscheidingsteken en mag geen sublicenties verlenen.

(5) Partijen informeren elkaar onverwijld over mogelijke inbreuken op de rechten op het ondernemingslogo en ondersteunen elkaar bij de verdediging, voor zover in het afzonderlijke geval passend.

(6) De klant kan de toestemming te allen tijde zonder opgaaf van redenen in tekstvorm herroepen. TSMONDO zet daarop onverwijld alle noodzakelijke stappen in gang. Voor reeds vervaardigde reclamematerialen geldt een opgebruiktermijn van drie maanden vanaf kennisname van de herroeping. Na de herroeping gebruikt TSMONDO het logo niet verder en vernietigt zij het digitale bestand.

(7) Deze afspraak geldt in zoverre als uitzondering op § 10.

§ 29 Wervingsverbod

Partijen verplichten zich gedurende de contractduur en gedurende twaalf maanden daarna de bij het project betrokken medewerkers van de andere partij niet gericht af te werven. Uitgezonderd zijn gevallen waarin de medewerker op eigen initiatief solliciteert op een openbare vacature. Voor elk geval van verwijtbare overtreding wordt een contractuele boete ter hoogte van een bruto jaarsalaris van de afgeworven medewerker overeengekomen; het geldend maken van verdergaande schade blijft onverlet.

§ 30 Exportcontrole en sancties

(1) De uitvoering van de overeenkomst staat onder het voorbehoud dat geen belemmeringen op grond van nationale of internationale voorschriften van het buitenlandse handelsrecht, in het bijzonder de exportcontrole, alsmede geen embargo's of overige sancties in de weg staan.

(2) De klant staat ervoor in dat hij niet op een toepasselijke sanctielijst is vermeld en dat hij de ter beschikking gestelde software niet doorgeeft aan landen of personen waarvoor een uitvoerverbod bestaat.

§ 31 Wijzigingsvoorbehoud

(1) TSMONDO mag deze AV met een aankondigingstermijn van ten minste vier weken in tekstvorm wijzigen.

(2) De gewijzigde versie geldt als goedgekeurd wanneer de klant niet binnen vier weken na ontvangst van de wijzigingsmededeling in tekstvorm bezwaar maakt. Op de mogelijkheid van bezwaar en op de termijn wijst TSMONDO in de mededeling.

(3) Maakt de klant bezwaar, dan komt hem een bijzonder opzeggingsrecht toe per het tijdstip van inwerkingtreding van de gewijzigde versie; voor het overige blijft de tot dan geldende versie van kracht.

(4) Wijzigingen die de verhouding tussen prestatie en tegenprestatie wezenlijk raken, behoeven de uitdrukkelijke instemming van de klant.

§ 32 Slotbepalingen

(1) Wijzigingen en aanvullingen van de overeenkomst behoeven de tekstvorm. Dat geldt ook voor het buiten toepassing verklaren van dit vormvereiste.

(2) Van toepassing is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).

(3) Exclusief bevoegde rechter voor alle geschillen uit en in verband met de overeenkomst is Münster, voor zover de klant koopman (Kaufmann in de zin van het Duitse HGB), publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk doelvermogen is of bij het instellen van de vordering geen vestiging in de Bondsrepubliek Duitsland heeft.

(4) Zijn afzonderlijke bepalingen ongeldig of niet uitvoerbaar, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen verplichten zich de ongeldige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die het economische doel het dichtst benadert. Hetzelfde geldt voor leemten in de regeling.

TSMONDO UG (haftungsbeschränkt) · Zum Erlenbusch 41c · 48167 Münster

Amtsgericht Münster HRB 17396 · Directeur: Thorsten Schmitz-Hübsch

tsmondo.de · info@tsmondo.de

Versie 2026-08.4 · Deze versie is te raadplegen op tsmondo.de/agb/.

Stand: Versie 2026-08.4, geldig vanaf 3 augustus 2026. Wijzigingen ten opzichte van versie 2026-07 (geldig tot 1 augustus 2026): § 21 aangevuld met het maandabonnement, eenmalige aankoop aangeduid als regeling voor bestaande overeenkomsten, opzeggingsadres genoemd, leden opnieuw genummerd (versie 2026-08, geldig 2 augustus 2026). Aangevuld in versie 2026-08.2: prijsaanpassing bij abonnementen, werking van de opzegging op de lopende periode, regeling bij betalingsverzuim. Aangevuld in deze versie: de eenmalige aankoop volgens lid 3 wordt voor de DSGVO-Manager nog steeds aangeboden en beschrijft het updatemodel; de gebruiksblokkering volgens lid 7 geldt uitsluitend voor abonnementen.

TSMONDO UG (haftungsbeschränkt)
Zum Erlenbusch 41c, 48167 Münster
Amtsgericht Münster HRB 17396
Directeur: Thorsten Schmitz-Hübsch
E-mail: info@tsmondo.de
Btw-nummer: DE319493118